Política de Devoluciones y Cambios
En FajasGlam COLOMBIA S.A.S, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestras prendas (ropa interior), tenemos las siguientes condiciones:
1. Garantía por defectos de fábrica
- Si recibes un producto con defectos de fabricación, puedes reclamar la garantía dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la recepción.
- El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, junto con su empaque y etiquetas originales.
2. Condiciones para cambios o devoluciones
- No se aceptan cambios ni devoluciones si la prenda fue usada, por razones de higiene y seguridad.
- El cliente asume los costos de envío asociados al proceso de garantía, salvo que el defecto sea confirmado por nuestro equipo.
3. Proceso de reclamación
- Envía un correo a fajasglam@gmail.com con el asunto "Garantía por defecto".
- Incluye una descripción del defecto, fotos claras del producto y el número de pedido.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y te contactará con una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.